AYUDA
Envíos y Entregas
Entrega estándar (de 1 a 2 días laborales)
- 5€ si el pedido es menor de 60€
- Gratis a partir de 60€
Si haces tu pedido antes de las 15.00, lo recibirás en 1-2 días. Si lo haces después de las 15.00, es posible que se demore un día más.
Devoluciones
Tus compras en Fililí cuentan con un período de devolución de 15 días.
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Si eres usuario registrado de Fililí, puedes disfrutar de devoluciones gratuitas iniciando sesión en tu perfil de miembro y realizando la devolución desde la página PEDIDOS. Si compraste como invitado, accede a tu pedido con el número de pedido y la dirección de correo electrónico.
¿Cómo puedo devolver productos adquiridos en la tienda física?
Si no has usado ni lavado los productos, la forma más sencilla de devolverlos es llevándolos a la tienda.
¿Qué pasa con los productos defectuosos o con taras?
Nos hacemos responsables de todo nuestro material. Si tu producto tiene algún defecto o tara y hace menos de 30 días que lo compraste, solo tienes que elegir una de las opciones anteriores para devolverlo.
Opciones de pago
Queremos que tengas una experiencia de compra rápida y sencilla. Por eso, aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron
- Pago contra reembolso
- Tarjeta de regalo Fililí
- Transferencia
¿Cuándo me cobrarán el pedido?
Cargaremos el pago cuando el pedido se haya enviado. Si tu pedido incluye varios envíos, verás un cargo por cada producto a medida que se vayan enviando. Ten en cuenta que haremos una autorización de pago inicial por el importe total del pedido cuando lo realices. Este importe quedará retenido de forma temporal, pero se anulará automáticamente en unos días.
¿Puedo pagar con distintas tarjetas de crédito?
No, solo puedes usar una tarjeta de crédito/débito por pedido, pero puedes combinar una tarjeta de crédito/débito y una tarjeta de regalo para realizar el pago.
¿Puedo pagar con más de una tarjeta de regalo?
No, sólo puedes usar una tarjeta regalo.
